IL WEB ROBOT

Il Modulo MKT-WebRobot consente una forte integrazione del CRM con il proprio SITO WEB per sviluppare l'E-Commerce. Installato con una sola licenza sul Server centrale, permette di recepire e storicizzare tutte le informazioni ricevute dal proprio sito Web. In particolare consente di recepire Form compilate dagli utenti sul Sito (richieste di informazioni, assistenza, dialoghiamo ecc) o ordini elettronici inseriti tramite negozio virtuale, se presente sul sito. Il software aggiorna automaticamente il Database di MKT-Director CRM, creando le nuove anagrafiche e protocollando i dati ricevuti, e invia a ciascun operatore sulla propria postazione Client la corretta informazione a lui destinata e proveniente da una determinata interazione sul sito Internet. E' possibile personalizzare le risposte automatiche da inviare in e-mail al cliente subito dopo la ricezione dei dati, in attesa che gli operatori processino le informazioni ricevute.