Assistenza Tecnica
Telefonica
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L'Assistenza Tecnica Telefonica è finalizzata alla soluzione delle problematiche Sistemistiche relative alle postazioni di PC in ambiente Microsoft Windows, monoutenza o Client di rete. Personale altamente specializzato è in grado di risolvere i problemi di compatibilità dei sistemi in tecnologia Client/Server con collegamenti Intranet, Internet e Extranet. In base a valutazioni tecniche e operative è prevista anche l'attivazione del servizio di Teleassistenza via Internet affinché il sistemista possa interagire personalmente da remoto con il PC del Cliente. |
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Come richiedere il servizio di Assistenza Tecnica Telefonica
Il servizio viene richiesto dal Cliente tramite l'invio preliminare di una Richiesta di
Assistenza a cui fa seguito un contatto telefonico o via e-mail per concordare il numero di Tagliandi da pagare tramite acquisto On-line prima dell'erogazione del
servizio.
Personalizzazioni e assistenza On-Site
La media e grande impresa con particolari necessità di configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi in ambiente Windows può richiedere il
Servizio Assistenza Sistemistica On-Site dei tecnici MKT (analisti, programmatori, sistemisti ed esperti di
organizzazione aziendale) che, attraverso un approccio di tipo progettuale, sono disponibili ad intervenire presso la sede del
Cliente.