Problemi più comuni sul Mailing MKT

Il motivo del non funzionamento potrebbe essere un problema temporaneo su Internet o dei vecchi file presenti nel tuo Internet Explorer. Per togliere i vecchi file puoi selezionare sul menù di Internet Explorer la voce "Strumenti / Opzioni Internet / Generale / Elimina file..." e poi confermare con OK.

Verifica nel pannello di controllo Web che l'e-mail principale corrisponda al tuo attuale account di posta.

Verifica nel pannello di controllo Web se il credito residuo della tua Message CARD è sufficiente a coprire l'invio dei FAX.

Verifica nel pannello di controllo Web che l'e-mail del servizio FAX che hai spedito sia stata inviata utilizzando un account di posta abilitato sulla tua Message Card.

MKT applica la tariffazione a tempo perchè è il sistema più conveniente per il cliente. La durata di un fax, a parità di numero di pagine e copertura di nero della pagina, può variare in funzione della tipologia di fax presente dalla parte del ricevente e della qualità della linea telefonica di terminazione. I fax riceventi possono essere raggruppati in diverse categorie e le principali sono "Classe 1", "Classe 2", "Classe 2.1" o "super G3". I Fax di categoria "super G3" sono i più veloci e i "Classe 1" i più lenti con differenze di velocità fino ad oltre 10 volte. Purtroppo sul mercato si trovano ancora dei vecchi fax Classe 1. Una bassa qualità della linea del ricevente (rumore di fondo o altro) può causare la necessità per i due apparecchi fax di re-inviare più volte segmenti del messaggio nel tentativo di portarlo a buon fine, aumentando così la durata della trasmissione. Anche i fax non inviati con successo ma che hanno determinato traffico telefonico (come fa la Telecom in caso di invio da una linea un fax tradizionale) vengono conteggiati in base ai secondi di trasmissione. Pur con tutte queste possibilità negative, in realtà un pagina fax con copertura normale viene inviata in 45-55 secondi.

I fax che ricevi sul tuo numero di FAX-IN vengono trasformati in formato elettronico e poi spediti in allegato via e-mail alla tua mailbox di consegna. Se per caso è installato sul tuo PC o è configurato sul tuo server di Posta qualche filtro anti-spam è probabile che un filtro troppo "restrittivo" scarti a priori le e-mail che il sistema ti invia considerandole spam e non permettendoti così di visualizzarle nella tua casella. Prova a contattare il tuo servizio tecnico o chi si occupa della posta elettronica per eventuali verifiche.

Controlla se hai pagato la fattura per il rinnovo del canone annuale del servizio FAX-IN.

Verifica nel pannello di controllo Web se il credito residuo della tua Message CARD è sufficiente a coprire l'invio degli SMS.

Verifica nel pannello di controllo Web se il credito residuo della tua Message CARD è sufficiente a coprire l'invio delle lettere.

Verificare che alla pagina http://www.mkt.it/prodotti/download.htm#director-freeware si sia scaricato l'(Aggiornamento MKT-Director Freeware - Build .....) e non il programma completo.

Il problema si può manifestare solo sui PC con Windows XP che hanno caricato le ultime patch di sicurezza di Microsoft. Una di queste patch ha generato un difetto che disattiva una particolare possibilità di utilizzo delle e-mail di Outlook Express. Dato che Microsoft ancora non ha corretto il problema per i sistemi operativi in lingua italiana, abbiamo sviluppato una modifica del software MKT-Director che genera l'e-mail utilizzando una diversa modalità e aggirando il problema causato dalla patch di Microsoft.

FAX
	Non riesco più ad inviare i FAX. Soluzione Verifica nel pannello di controllo Web se il credito residuo della tua Message CARD è sufficiente a coprire l'invio dei FAX.
	Ho la Message Card, ho inviato un FAX ma non ricevo la presa in carico. Soluzione Verifica nel pannello di controllo Web che l'e-mail del servizio FAX che hai spedito sia stata inviata utilizzando un account di posta abilitato sulla tua Message Card.
	Ricevo addebiti di FAX simili a prezzi molto diversi. Soluzione MKT applica la tariffazione a tempo perchè è il sistema più conveniente per il cliente. La durata di un fax, a parità di numero di pagine e copertura di nero della pagina, può variare in funzione della tipologia di fax presente dalla parte del ricevente e della qualità della linea telefonica di terminazione. I fax riceventi possono essere raggruppati in diverse categorie e le principali sono "Classe 1", "Classe 2", "Classe 2.1" o "super G3". I Fax di categoria "super G3" sono i più veloci e i "Classe 1" i più lenti con differenze di velocità fino ad oltre 10 volte. Purtroppo sul mercato si trovano ancora dei vecchi fax Classe 1. Una bassa qualità della linea del ricevente (rumore di fondo o altro) può causare la necessità per i due apparecchi fax di re-inviare più volte segmenti del messaggio nel tentativo di portarlo a buon fine, aumentando così la durata della trasmissione. Anche i fax non inviati con successo ma che hanno determinato traffico telefonico (come fa la Telecom in caso di invio da una linea un fax tradizionale) vengono conteggiati in base ai secondi di trasmissione. Pur con tutte queste possibilità negative, in realtà un pagina fax con copertura normale viene inviata in 45-55 secondi.
	Non ricevo più FAX da alcuni mittenti. Soluzione I fax che ricevi sul tuo numero di FAX-IN vengono trasformati in formato elettronico e poi spediti in allegato via e-mail alla tua mailbox di consegna. Se per caso è installato sul tuo PC o è configurato sul tuo server di Posta qualche filtro anti-spam è probabile che un filtro troppo "restrittivo" scarti a priori le e-mail che il sistema ti invia considerandole spam e non permettendoti così di visualizzarle nella tua casella. Prova a contattare il tuo servizio tecnico o chi si occupa della posta elettronica per eventuali verifiche.
	Il mio numero di FAX-IN è sempre occupato. Soluzione Controlla se hai pagato la fattura per il rinnovo del canone annuale del servizio FAX-IN.

Servizio Message
	La procedura per la prova gratuita del Servizio Message non funziona. Soluzione Il motivo del non funzionamento potrebbe essere un problema temporaneo su Internet o dei vecchi file presenti nel tuo Internet Explorer. Per togliere i vecchi file puoi selezionare sul menù di Internet Explorer la voce "Strumenti / Opzioni Internet / Generale / Elimina file..." e poi confermare con OK.
	Non ricevo più le comunicazioni relative alla mia Message CARD. Soluzione Verifica nel pannello di controllo Web che l'e-mail principale corrisponda al tuo attuale account di posta.

SMS
	Non riesco più ad inviare gli SMS. Soluzione Verifica nel pannello di controllo Web se il credito residuo della tua Message CARD è sufficiente a coprire l'invio degli SMS.

Posta Cartacea
	Non riesco più ad inviare la Posta Cartacea. Soluzione Verifica nel pannello di controllo Web se il credito residuo della tua Message CARD è sufficiente a coprire l'invio delle lettere.

Software Director
	Ho scaricato gli aggiornamenti del software Director ma non mi funziona più niente. Soluzione Verificare che alla pagina http://www.mkt.it/prodotti/download.htm#director-freeware si sia scaricato l'(Aggiornamento MKT-Director Freeware - Build .....) e non il programma completo.
	Prima riuscivo ad inviare le e-mail da Director ma ora non funzionano più. Soluzione Il problema si può manifestare solo sui PC con Windows XP che hanno caricato le ultime patch di sicurezza di Microsoft. Una di queste patch ha generato un difetto che disattiva una particolare possibilità di utilizzo delle e-mail di Outlook Express. Dato che Microsoft ancora non ha corretto il problema per i sistemi operativi in lingua italiana, abbiamo sviluppato una modifica del software MKT-Director che genera l'e-mail utilizzando una diversa modalità e aggirando il problema causato dalla patch di Microsoft.

PROBLEMI E SOLUZIONI