LE CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO DI INVIO FAX


Le caratteristiche del servizio di invio FAX sono le seguenti

Il documento da spedire viene inviato tramite percorso guidato via WEB (vedi esempio) o via e-mail in internet al sistema automatico MKT che provvede a recapitarlo al destinatario come un normale FAX utilizzando una linea telefonica tradizionale. Appena ricevuta la comunicazione con il servizio da eseguire, il sistema invia al cliente una e-mail di presa in carico e successivamente una e-mail con la certificazione di invio.

Se il numero del destinatario è occupato o non risponde il sistema effettua un massimo di 4 tentativi e, in mancanza di risultato positivo, invia al cliente una e-mail con la motivazione della mancata esecuzione. In questo caso non viene attribuito nessun costo.

Il sistema gestisce l'invio sia di un singolo FAX che di gruppi di FAX.

I tempi di consegna dei fax singoli sono pressoché immediati (normalmente da 2 a 5 minuti). Per i fax a gruppi i tempi dipendono dal numero complessivo dei fax da spedire. Si può assumere una media di 1500/2000 fax/ora per fax di 1 o 2 pagine.

Il destinatario riceve un FAX con l'indicazione "SRVMSG" come identificativo generico visualizzato al posto dei numeri di telefono delle linee da cui partono i FAX, senza nessun riferimento al servizio Message. La prima riga del FAX contenente il dato "FROM:" non è modificabile perché il sistema MKT-Message utilizza molte linee telefoniche e quindi per non dare una informazione errata è necessario utilizzare una sigla generica.

E' possibile richiedere la modifica del nome del mittente che compare nella Cover Page standard (vedi esempio cover page standard).

Come opzione aggiuntiva al servizio standard di invio Fax è possibile richiedere a pagamento l'utilizzo di una "copertina" o "cover page" personalizzata con il logo e i dati aziendali. Il Cliente deve solo far pervenire il modello di "cover page" che intende utilizzare per l'invio dei fax in formato file Word al servizio tecnico MKT, il quale provvederà a personalizzarlo in modo tale che venga utilizzato in sostituzione della "cover page" standard.

La riservatezza sul trattamento dei dati a norma dLg 196 e le garanzie del servizio sono descritte nelle condizioni generali del contratto Message.

Per semplificare l'invio dei FAX singoli o a gruppi è disponibile il software gratuito MKT-Director, oltre all'invio da WEB.

Per chi non intende utilizzare il software gratuito MKT-Director è comunque possibile inviare e-mail a MKT affinché vengano recapitati i FAX. La documentazione tecnica è disponibile sul Manuale per l'invio dei FAX.

Ogni FAX viene tariffato in base al tempo telefonico impiegato a spedirlo con il minimo di un minuto per fax spedito, come se fosse una normale telefonata senza scatto alla risposta (ad esempio in caso di risposta vocale). Oltre il minuto vengono calcolati gli effettivi secondi di trasmissione.

In qualsiasi momento è possibile controllare lo stato della propria Message CARD tramite il pannello di controllo Web per verificare: il saldo corrente, gli indirizzi email abilitati all'uso del servizio, le ricariche effettuate e il dettaglio dei servizi inviati con il loro costo.

 Il servizio Message gestisce l'invio dei FAX in automatico senza l'intervento di operatori, garantendo una presa in carico immediata e tempi rapidi di esecuzione. Il servizio di assistenza di MKT supervisiona soltanto il corretto funzionamento del sistema ma non è in grado di annullare servizi già in esecuzione a seguito di richieste postume del cliente.

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Attenzione!!!

Per chi deve inviare decine di migliaia di FAX è disponibile il servizio FAX Broadcast.

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Nella sezione Come Fare troverai il filmato di autoformazione in audio e video su come è facile inviare FAX in e-mail via Internet e la possibilità di provare il servizio gratuitamente. 

    FAQ

  Come si fa ad inviare FAX a gruppi ?

  Quanti FAX Gratis in prova posso inviare ? 

  Si può recuperare un FAX perduto accidentalmente ?

  Funzionano anche i numeri speciali (es. verdi 800) ? 

 

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