LE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO MESSAGE

Condizioni Generali che regolano il contratto di fornitura del servizio MKT-Message Ricaricabile

1) Oggetto
Oggetto del presente contratto è il Servizio MKT-Message, di seguito chiamato "MESSAGE", che prevede l’utilizzo di una o più tipologie dei servizi che seguono:
1.1) Servizi di Messaggistica
1.1.1)     Ricezione: la ricezione da parte del Cliente via email dei FAX e SMS a lui inviati presso un numero telefonico personale attribuito da MKT;
1.1.2)     Inoltro: l'inoltro di documenti e messaggi comunicati dal Cliente via email o via Web a MKT affinché provveda all'invio degli stessi in forma di email, email con Certificazione del contenuto, FAX, SMS, Posta Cartacea, Raccomandate, Biglietti di Auguri e Telegrammi ai destinatari;
1.1.3)     Normalizzazione: la normalizzazione degli indirizzi forniti dal cliente;
1.1.4)     Conversione PDF: la conversione di documenti elettronici in file PDF tramite l’invio di una email a MKT;
1.2) Servizi di Storage, Backup, Hosting e Conservazione Sostitutiva
1.2.1)     Storage: la storicizzazione dei dati e dei documenti in transito sul servizio di Inoltro;
1.2.2)     Backup: il Backup remoto di dati del Cliente sui server di MKT;
1.2.3)     Hosting Web: l’Hosting sui server Web di MKT delle applicazioni necessarie per accedere via Web ai dati e documenti del Cliente;
1.2.4)     Hosting Database: l’Hosting sui server di MKT del database e dei documenti del Cliente resi disponibili in Internet su canali criptati;
1.2.5)     Conservazione Sostitutiva: la Conservazione Sostitutiva dei Documenti del Cliente a norme ministeriali.
Ulteriori tipologie di servizi che MKT potrà mettere a disposizione saranno assoggettati alle stesse condizioni del presente contratto semplicemente con il loro utilizzo da parte del Cliente.

2) Modalità di erogazione dei servizi
MESSAGE viene fornito al Cliente con una card virtuale, prepagata e ricaricabile, di seguito chiamata "CARD" che permette l’erogazione delle varie tipologie di servizi che possono essere acquistati e/o utilizzati anche singolarmente. La CARD viene intestata ad un indirizzo di posta elettronica principale e il Cliente può richiedere l'abilitazione ai servizi anche per altri indirizzi di posta elettronica da addebitarsi alla stessa CARD.
Le modalità e i tempi di erogazione dei servizi sono pubblicati sul sito internet di MKT www.mkt.it. I servizi con pagamento a canone si intendono erogati a “tempo” mentre l’erogazione dei servizi con tariffazione a consumo avviene tramite la  presa in carico di una “ISTANZA” di servizio inviata dal Cliente a MKT secondo quanto previsto dal sistema MESSAGE in modalità singola o di gruppo (Lotto).
Successivamente alla presa in carico, il sistema MESSAGE verifica se le condizioni tecniche dell’ISTANZA richiesta sono conformi alle specifiche tecniche di MESSAGE e se esiste capienza di credito nella CARD per erogare il servizio oppure, in difetto, comunicare al Cliente la mancata erogazione del servizio. Il Cliente è consapevole che per ottenere l’erogazione del servizio relativo all’ISTANZA non erogata deve rinviare a MKT una nuova ISTANZA di servizio dopo aver provveduto alla necessaria ricarica del credito della CARD o al ripristino delle condizioni tecniche richieste dal sistema MESSAGE.
Per poter usufruire di MESSAGE il Cliente deve possedere un collegamento ad Internet e controllare la propria casella di posta elettronica.
E’ disponile inoltre sul sito internet www.mkt.it un’area riservata per consentire al Cliente di gestire personalmente la propria CARD e visionare i propri dati e documenti secondo le modalità pubblicate per ciascun servizio.

3) Durata
Il presente contratto ha la durata di 12 mesi dalla data di attivazione di MESSAGE. La durata iniziale di 12 mesi si intende rinnovata automaticamente per ulteriori 12 mesi a partire dalla data di ogni ricarica della CARD, di rinnovo dei servizi a canone o di utilizzo dei servizi con tariffazione a consumo.
All’atto della proposta di acquisto online il Cliente dichiara in modalità elettronica di accettare tutte le condizioni previste da questo contratto. Con la comunicazione di attivazione di MESSAGE, MKT manifesta la propria volontà di concludere il contratto e ne invia copia al Cliente che si obbliga a firmarlo e a rinviarlo subito a MKT via fax o via email come allegato PDF. Il Cliente è consapevole che MESSAGE verrà automaticamente sospeso qualora MKT non riceva il contratto firmato entro 10 giorni dall'attivazione.
Il presente contratto decade automaticamente qualora una delle due Parti sia stata posta, volontariamente o coattivamente in liquidazione, sia dichiarata fallita ovvero ammessa ad amministrazione controllata o straordinaria, a concordato preventivo o altra procedura concorsuale.

4) Corrispettivo e Pagamento
MESSAGE viene fornito al Cliente secondo i prezzi pro tempore vigenti sul sito internet di MKT www.mkt.it fino a concorrenza del prezzo pagato in via anticipata per l’utilizzo dei servizi, per il traffico, per il canone o per le spese di attivazione, gestione ed estinzione dei servizi, ove applicabili. Eventuali servizi speciali e prezzi speciali potranno essere concordati solo per iscritto tra le parti. MKT si riserva di modificare le tariffe in ogni momento comunicando semplicemente la variazione dei prezzi sul sito www.mkt.it. Tali variazioni avranno effetto immediato. Il Cliente libera espressamente MKT dalla notifica personalizzata della variazione dei prezzi, impegnandosi a consultare la tariffazione prima dell’utilizzo di ogni servizio.
I servizi con pagamento a canone vengono erogati mensilmente. Il Cliente si obbliga in ogni caso all’acquisto e al pagamento anticipato del canone per 12 mesi con rinnovo automatico di anno in anno salvo disdetta da parte di MKT o del Cliente da comunicarsi tramite lettera raccomandata A/R entro 60 giorni prima della scadenza. Il Cliente si impegna a corrispondere anticipatamente a MKT l’importo del canone annuo prima dell’inizio del suo naturale rinnovo indipendentemente dalla comunicazione di avviso di scadenza che MKT potrà inviare al Cliente. Gli importi dei servizi con pagamento a canone anticipato verranno detratti dal credito residuo esistente nella CARD 30 giorni prima della data di inizio del rinnovo del canone. In caso il credito residuo non sia sufficiente al completo pagamento del rinnovo annuale del canone, MKT invierà la fattura relativa a mezzo email al Cliente che si impegna a far giungere il pagamento a MKT a mezzo bonifico bancario entro la data di inizio del rinnovo del canone. I servizi con pagamento a canone verranno erogati solo ed esclusivamente in presenza del pagamento anticipato del canone annuo. In caso di mancata ricezione del pagamento da parte di MKT entro la data di scadenza prevista i servizi saranno interrotti con effetto immediato e nulla sarà imputabile a MKT a qualsiasi titolo per eventuali danni recati al Cliente o a terzi a seguito dell’interruzione dei servizi. Il Cliente è consapevole che, qualora il pagamento del canone annuo di rinnovo non venga effettuato in via anticipata, non potrà mantenere gli stessi identificativi personali o numeri telefonici a lui associati e dovrà procedere ad una nuova completa attivazione.
Gli importi relativi ai servizi con tariffazione a consumo verranno detratti dal credito esistente sulla CARD per ottenere il credito residuo. In caso il credito residuo non sia sufficiente a pagare la gestione dell’ISTANZA richiesta, il Cliente sarà avvisato a mezzo email della impossibilità di MKT di erogare l’ISTANZA di servizio richiesta e della necessità di ricaricare la CARD. Nulla sarà imputabile a MKT a qualsiasi titolo per eventuali danni recati al Cliente o a terzi a seguito della mancata erogazione dell’ISTANZA richiesta.
In caso di invio di Posta Cartacea, alla “Ricarica Principale” della CARD può essere aggiunta una “Ricarica Francobolli” da usarsi esclusivamente per scalare il costo del francobollo. Il conto prepagato riferito alla “Ricarica Principale” viene fatturato con I.V.A. come da normativa vigente, mentre il conto prepagato riferito alla “Ricarica Francobolli” viene fatturato come Tariffa postale non soggetta ad I.V.A. ai sensi dell'art. 15 del D.P.R. 633/72 del 26/10/1972. MKT detrarrà il costo relativo alla Tariffa postale dal credito disponibile sul conto prepagato “Ricarica Francobolli” per gli invii di Posta Cartacea tramite il vettore Posteitaliane. Se il conto “Ricarica Francobolli” è inesistente o insufficiente, oppure se il Cliente decide di utilizzare altri vettori per il recapito, MKT è autorizzata a detrarre il costo relativo alla Tariffa postale dal conto “Ricarica Principale” assoggettandolo ad I.V.A.
Il Cliente autorizza fin d’ora MKT a prelevare il credito residuo presente sulla CARD in caso di insolvenza per acquisti di prodotti o servizi di MKT anche non riconducibili al presente contratto.

5) Risoluzione
Il Cliente ha diritto, in ogni momento per tutto il periodo di validità del contratto, di risolvere con effetto immediato il presente contratto comunicandolo a MKT a mezzo lettera raccomandata AR. Nel caso di risoluzione da parte del Cliente, MKT sarà tenuta solo alla restituzione dell’importo relativo al credito residuo non utilizzato per i servizi a consumo, meno 15 Euro per spese di gestione ed escluso ogni altro onere o responsabilità di MKT.
In ogni momento, per tutto il periodo di validità del contratto, MKT si riserva la possibilità di sospendere parzialmente o totalmente MESSAGE o cessare MESSAGE e risolvere il presente contratto a mezzo di semplice notifica via email al Cliente. In caso di sospensione o cessazione di MESSAGE da parte di MKT i servizi saranno mantenuti per 30 giorni successivi alla notifica via email al Cliente che avrà diritto alla restituzione dell’importo relativo al credito residuo non utilizzato per i servizi a consumo e alla rifusione delle mensilità non utilizzate per i servizi a canone, escluso ogni altro onere o responsabilità di MKT.

6) Obblighi e responsabilità del Cliente
Il Cliente riconosce che MKT o i suoi dante causa sono gli unici titolari del diritto di autore, proprietà intellettuale e industriale circa l’oggetto della fornitura, del software e di tutta la documentazione fornita e si impegna a porre in atto adeguati comportamenti per la tutela di tale diritto.
Il Cliente dichiara che i dati propri e dei propri esponenti forniti a MKT sono veri, esatti ed aggiornati e si obbliga per tutta la durata del rapporto a comunicare tempestivamente a MKT eventuali modifiche e variazioni, avendo nota tale necessità per i corretti adempimenti obbligatoriamente disposti dalle leggi fiscali ed amministrative che regolano l’attività di MKT. Il Cliente garantisce che i dati che fornirà a MKT a qualsiasi titolo nel corso del rapporto, anche relativi a terzi estranei al rapporto, sono raccolti in modo lecito e secondo correttezza, per scopi legittimi e pertinenti all’attività del Cliente stesso, sono esatti ed aggiornati e vengono trasmessi con il pieno consenso dell’interessato e nel rispetto della vigente normativa. Il Cliente si obbliga a: non utilizzare MESSAGE, né a permettere a terzi di utilizzare MESSAGE, per fini illeciti o per effettuare comunicazioni che siano contrarie alla Legge, alla morale o all’ordine pubblico; non consentire a terzi da lui non autorizzati l'uso di MESSAGE, di cui sarà comunque responsabile il Cliente. Nel caso di utilizzo di MESSAGE da parte del Cliente per fini illeciti o contrari alla legge MKT si riserva la facoltà di agire legalmente anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.

7) Garanzia e Responsabilità di MKT
MKT fornirà MESSAGE in conformità a quanto previsto al presente contratto usando ogni ragionevole cura e la perizia richiesta per la fornitura dei servizi ai sensi della normativa vigente, provvedendo all'erogazione di MESSAGE in proprio o tramite propri fornitori o in subappalto. Le modalità e i tempi di erogazione dei servizi pubblicati sul sito internet di MKT sono da intendersi indicative dello standard medio di efficienza che MKT intende mantenere. MKT si riserva il diritto di modificare le specifiche tecniche di erogazione di MESSAGE in base all'evoluzione tecnologica, dandone comunicazione sul sito internet, oppure via email al Cliente quando le modifiche siano di rilevante entità.
MKT non è responsabile per danni causati dall'uso proprio o improprio di MESSAGE e il Cliente libera espressamente MKT da qualsiasi responsabilità diretta o indiretta derivante dall'utilizzo di MESSAGE. MKT, salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà responsabile per eventuali vizi, ritardi e/o sospensioni nella fornitura di MESSAGE con o senza anomalie emergenti. In nessun caso MKT o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite) derivanti dall'uso improprio o dal mancato uso di MESSAGE o derivanti da eventuali vizi, ritardi e/o sospensioni nella fornitura di MESSAGE in seguito ad inadempimenti o inefficienza, anche nel caso in cui MKT sia stata avvertita della possibilità di tali danni. Resta salvo l'obbligo del Cliente di informare MKT tempestivamente (e comunque entro 5 giorni dal disservizio) circa ogni vizio, ritardo e/o sospensione nella fornitura di MESSAGE. In ogni caso l’eventuale responsabilità di MKT, anche nell’ipotesi di cui all’art. 1229 del codice civile, sarà limitata all’importo pagato dal Cliente alla stessa con riferimento all’ISTANZA contestata (per i servizi con tariffazione a consumo) o all’importo relativo alla frazione di tempo non goduto (per i servizi con pagamento a canone) e fino ad un limite massimo totale di 50 Euro, importo che costituisce penale convenzionale ex art. 1382 c.c. con esclusione della risarcibilità al Cliente dell’eventuale maggior danno.
Per quanto riguarda il servizio di Ricezione FAX e SMS, MKT si impegna a mantenere lo stesso numero telefonico personale associato al Cliente per tutta la durata del canone prepagato, fatti salvi i casi di insorgenza di incompatibilità tecniche o regolamentari relative ai numeri telefonici, o di mancato o intempestivo pagamento anticipato del canone annuo. MKT può riassegnare ad altri il numero telefonico del servizio di Ricezione FAX o SMS che per qualsiasi motivo abbia cessato di essere associato al Cliente. In tal caso nulla potrà essere imputato a MKT per qualsiasi danno causato al Cliente o a terzi a qualsiasi titolo, nemmeno per eventuali danni derivanti dalla ricezione da parte di un nuovo cliente di messaggi indirizzati al Cliente precedente.
Riguardo ai servizi di Posta Cartacea, in nessun caso MKT potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi e/o disguidi successivi alla consegna del materiale lavorato alle Posteitaliane o ad altri vettori postali scelti dal Cliente per il recapito.

8) Protezione dei dati personali - Riservatezza delle informazioni
Il Cliente è stato informato da MKT che i dati personali forniti dal Cliente saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa vigente al fine della corretta erogazione dei servizi oggetto del presente contratto. Il trattamento dei dati da parte di MKT garantirà la massima riservatezza sui dati del Cliente, che non verranno comunicati a terzi o comunque diffusi per scopi diversi da quelli previsti dal presente contratto. La finalità del trattamento di tali dati è quella di: interagire con strutture commerciali proprie o di terzi; individuare il fruitore dei servizi e renderne effettiva l'erogazione; contabilizzare gli importi relativi e fornire ogni necessaria ed opportuna informazione in relazione alla gestione del rapporto contrattuale e ai servizi attualmente offerti o che si renderanno disponibili in futuro. I dati potranno essere altresì elaborati a fini statistici. I dati del Cliente verranno archiviati in forma elettronica o cartacea presso la sede operativa di MKT con predisposizione di idonee misure di sicurezza tali da garantire la tutela e la massima riservatezza di tali dati. Il Cliente è inoltre consapevole che i suoi dati potranno essere trasferiti elettronicamente da parte di MKT ad altri soggetti e società che forniscono servizi necessari allo svolgimento dell'attività di MKT, e pertanto a soggetti autorizzati all'assolvimento degli obblighi contrattuali identificati ai sensi di legge e resi edotti nei vincoli imposti dal Decreto Legislativo n° 196/2003.
I dati dei documenti relativi e alla Ricezione da parte del Cliente via email dei FAX e SMS a lui inviati presso un numero telefonico personale attribuito da MKT, dopo essere stati trattati per l'erogazione del servizio, verranno immediatamente cancellati da MESSAGE senza lasciare traccia.
I dati relativi alla Normalizzazione e i dati dei documenti relativi alla conversione in file PDF, agli invii di email, FAX, SMS, Posta Cartacea, Raccomandate, Biglietti di Auguri e Telegrammi richiesti dal Cliente, dopo essere stati trattati per l’erogazione del servizio, rimarranno memorizzati per un periodo di quattro mesi dalla data di presa in carico da parte di MKT per esclusivo utilizzo interno a supporto delle procedure tecnico/amministrative di MKT. Tali dati non saranno disponibili per la consultazione da parte del Cliente se non in presenza del servizio aggiuntivo di Storage.
I dati e i documenti da storicizzare per i servizi di Storage, Backup, Hosting Database e Conservazione Sostitutiva verranno memorizzati da MKT e potranno essere richiesti dal Cliente secondo le modalità e i tempi indicati sul sito internet www.mkt.it o concordati per iscritto tra le Parti. Oltre tali tempi i dati e i documenti verranno definitivamente cancellati dal sistema e il Cliente non potrà più richiederli.
Il servizio Hosting Web tratta i dati e i documenti, reperiti sul server del Cliente o dal servizio Hosting Database a seguito di una richiesta utente effettuata tramite interfaccia Web o Mobile, ai soli fini della loro visualizzazione istantanea su Internet senza memorizzarli o storicizzarli in alcun modo.
I dati riepilogativi relativi a tutto il Traffico del Cliente (log dei servizi) verranno trattati a fini amministrativi e fiscali e per la gestione del traffico. Tali dati per legge verranno mantenuti nel tempo a disposizione delle autorità competenti. In ogni caso il Cliente ha i diritti previsti dall'art. 7 del Decreto Legislativo n° 196/2003 e, in particolare, può ottenere in qualsiasi momento l'aggiornamento, la rettifica o la cancellazione dei dati che lo riguardano.
Del contenuto dei messaggi, dei dati e dei documenti storicizzati é responsabile il mittente degli stessi. MKT non potrà essere considerata in alcun modo responsabile del contenuto dei messaggi inviati o trasmessi attraverso i propri servizi o storicizzati presso i propri server.
MKT fornirà i dati anagrafici del Cliente, i dettagli del traffico, numeri e caselle di posta elettronica abilitate al servizio a semplice richiesta scritta informale da parte dell’Autorità Giudiziaria, della Polizia di Stato, della Guardia di Finanza, dell’Arma dei Carabinieri o di altri organi della Repubblica Italiana con funzioni di tutela della Pubblica Sicurezza. Il contenuto dei messaggi o dei dati storicizzati, qualora disponibili, saranno forniti ai sensi di legge o su mandato di intercettazione.

9) Reclami
Eventuali reclami, segnalazioni e richieste relative a malfunzionamenti del servizio dovranno essere comunicati a MKT via email e confermati entro 5 giorni a mezzo raccomandata AR. Qualora MKT, entro 30 giorni dalla data di ricezione della raccomandata AR del reclamo, segnalazione o richiesta, non abbia posto rimedio al malfunzionamento del servizio il Cliente potrà risolvere il presente contratto inviando comunicazione a MKT a mezzo lettera raccomandata AR con effetto immediato dalla data di ricevimento da parte di MKT della comunicazione di risoluzione. In questo caso il Cliente avrà diritto unicamente alla restituzione dell’importo relativo al credito residuo del traffico non utilizzato per la tariffazione a consumo e alla rifusione delle mensilità non utilizzate per i servizi a canone, escluso ogni altro onere o responsabilità di MKT a qualsiasi titolo.
Eventuali richieste di rimborsi e/o reclami relativi ai pagamenti dovranno essere comunicati dal Cliente a MKT via email (e confermati entro 5 giorni a mezzo lettera raccomandata AR) entro e non oltre 45 giorni dalla data di comunicazione dell'estratto conto del credito relativo alla CARD acquistata, con l'indicazione delle voci degli importi contestati. In difetto si intenderanno accettate le condizioni indicate nell'estratto conto.

10) Cessione
Il Cliente non potrà cedere a terzi in tutto o in parte il presente contratto senza la preventiva autorizzazione scritta di MKT. Il Cliente autorizza sin d'ora MKT a cedere a terzi il presente contratto e i crediti da esso nascenti. In caso di cessione MKT ne darà comunicazione al Cliente.

11) Procedimento di Conciliazione
Ai sensi dell'art 1, comma 11, della legge 249/97, ogni controversia relativa alla interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto verrà risolta secondo quanto stabilito dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Pertanto non potrà proporsi ricorso in sede giudiziale fino a che non sia stato esperito il tentativo obbligatorio di conciliazione da ultimare entro 30 giorni dalla proposizione dell'istanza alla suddetta Autorità. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione.

12) Nullità parziale
Nel caso in cui una o più disposizioni del presente contratto fossero ritenute invalide, nulle o comunque inefficaci da un Tribunale o da altra autorità competente, le rimanenti disposizioni del contratto resteranno in vigore, valide ed efficaci.

13) Varie
Il presente contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. Il mancato esercizio dei diritti derivanti dal presente contratto non comporterà rinuncia ai medesimi e non potrà in alcun modo impedire il successivo esercizio degli stessi.
Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del presente contratto è a carico del Cliente.
Tutte le disposizioni del presente contratto che prevedano obblighi delle Parti da eseguirsi dopo la cessazione dell’efficacia del medesimo, rimarranno valide ed efficaci anche dopo tale data, senza necessità per le Parti di rinnovare o altrimenti reiterare gli impegni assunti in proposito.
Il presente contratto costituisce intero ed unico accordo tra le Parti ed annulla ogni precedente e diversa pattuizione verbale o scritta intercorsa tra le Parti avente medesimo contenuto. Qualsiasi modifica o variazione al presente contratto non avrà effetto se non effettuata per iscritto e sottoscritta da rappresentanti autorizzati di entrambe le Parti.
Qualsiasi comunicazione relativa al presente contratto dovrà essere effettuata per iscritto ai seguenti indirizzi:
 - Per MKT: Corso Sempione 33, 20145 Milano email ufficio@mkt.it
 - Per il Cliente: Nominativo/Ragione Sociale, Sede e Indirizzo email principale indicati in testata del presente contratto. Il Cliente elegge domicilio a tale indirizzo e dichiara di ritenere valide tutte le comunicazioni inviate da MKT all'indirizzo email principale da lui indicato, comprese quelle che riguardano l'estratto conto del credito.
Qualora il Cliente variasse la Ragione Sociale, il numero di Partita IVA, il Codice Fiscale o l’indirizzo email principale da lui indicato in intestazione del presente contratto, si obbliga a comunicarlo tempestivamente a MKT e a sottoscrivere un nuovo contratto.
Nel caso di controversia in sede giurisdizionale, le parti attribuiscono la competenza esclusiva al Foro di Milano.

(Mod 1051 Rev3)