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Il CRM (Customer Relationship Management) vuole costruire, estendere ed approfondire le relazioni esistenti tra un'azienda ed i suoi clienti attraverso una serie di strumenti che monitorizzano le esigenze di ogni cliente ed offrono a ciascuno il prodotto o servizio più adatto. Un sistema di CRM collegato al postino elettronico di MKT aiuta l'azienda a migliorare l'efficienza delle postazioni di lavoro in rete. |