PROBLEMI E SOLUZIONI

Verificare di aver scaricato l'Aggiornamento MKT-Director PIM Build ..... e non il programma completo.

Per poter iniziare il proprio MKT-Director con la protocollazione giusta 0001 è necessario eliminare dal protocollo tutti i movimenti dimostrativi.  >>> Approfondimenti

Il problema si può manifestare solo sui PC con Windows XP che hanno caricato le ultime patch di sicurezza di Microsoft. Una di queste patch ha generato un difetto che disattiva una particolare possibilità di utilizzo delle e-mail di Outlook Express. Dato che Microsoft ancora non ha corretto il problema per i sistemi operativi in lingua italiana, abbiamo sviluppato una modifica del software MKT-Director che genera l'e-mail utilizzando una diversa modalità e aggirando il problema causato dalla patch di Microsoft. Puoi scaricare l'Aggiornamento MKT-Director PIM Build 2.4.4.0 o successivi.

Per configurare, in MKT-Director PIM, il bottone di lancio del programma di scansione documenti utilizzato dallo scanner installato bisogna modificare una linea del file di configurazione DIRECTOR.INI presente nella cartella di programma (dove si trova l'eseguibile, di solito in C:\MKT-Director\Database\Director). Per modificare il suddetto file si può utilizzare un qualsiasi editor di testo compreso il "Blocco note" di Windows (lo si può trovare nel menù accessori partendo dal bottone Start di Windows). 
Di seguito si riporta la linea da sostituire:

     PR6=Scanner;%DEFAULT%;;

Al posto di %DEFAULT% si deve inserire il nome del file eseguibile dell'applicativo di scansione da utilizzare completo del suo percorso di ricerca come da esempio sotto riportato:

     PR6=Scanner;C:\Programmi\Scansoft\PaperPort\PaprPort.exe;;

Una volta modificata la linea, bisogna salvare il file, chiudere (nel caso fosse aperto) e riaprire l'applicativo MKT-Director PIM. A questo punto cliccando sul bottone dello "scanner" verrà lanciato il programma di scansione indicato.

Prima di entrare sul sito di MKT prova a cancellare la cache del browser (per Internet Explorer, per esempio, devi cliccare sul menù "Strumenti/Opzioni internet..." e cliccare sul bottone "Elimina file..." presente sulla scheda "Generale"). Quindi puoi riprovare a scaricare il software inserendo i tuoi dati identificativi.

Quando scegli un filmato dell'autoformazione, se non già presente, parte in automatico dal software il download dal sito. Nel caso di problemi con il download automatico puoi scaricare il filmato principale di autoformazione alla pagina http://www.mkt.it/promo/pim-download.htm controllando che la versione scaricata corrisponda all'ultima disponibile.

Microsoft Outlook (nelle varie versioni) è pienamente compatibile con MKT-Director. Per utilizzarlo in automatico con MKT-Director è necessario impostare MS Outlook come "Client di Posta Elettronica predefinito" tramite le opzioni di Internet Explorer (o tramite Pannello di Controllo / Opzioni Internet): in questo modo facendo doppio click sugli indirizzi email presenti nelle anagrafiche di MKT-Director si apre direttamente Outlook. ATTENZIONE !!! MS Outlook salva per default i messaggi di posta elettronica "File / Salva con nome..." come file "HTML" e questo penalizza notevolmente il suo utilizzo nel salvare messaggi inviati o ricevuti nel "Protocollo" di MKT-Director perché i file HTML non vengono poi riconosciuti come file propri di MS Outlook e perché nel file salvato mancano i dati relativi al "Header" della email e gli allegati. Per ovviare a questo inconveniente è necessario salvare i messaggi come file in "formato messaggio di Outlook" (con estensione *.msg) selezionando la voce corretta da "File / Salva con nome ..." in "Tipo File: formato messaggio di Outlook (*.msg)".

L'errore suddetto può capitare quando l'utente associa al campo "Organization" del database di MKT-Director una colonna del file Excel che contiene delle celle vuote. In questo caso, e solo per il campo "Organization" poiché si tratta di un campo collegato ad un indice primario che non può mai essere vuoto, per far sì che l'importazione delle Anagrafiche avvenga con successo, è necessario che tutte le celle della colonna associata del file Excel abbiano un valore (non siano vuote).

Probabilmente si tratta di un temporaneo malfunzionamento di Internet. Ripetere il download del setup di installazione del software direttamente dal sito e salvare il file in locale sul suo PC (in una cartella temporanea o sul desktop). Al termine del download eseguire il programma facendo doppio-click sul file salvato.

Premesso che una certa Organizzazione può appartenere a più Gruppi contemporaneamente, per dettagli sulla gestione dei Gruppi di Invio si rimanda alla sessione "Invia a Gruppi" e in particolare a "INSERIMENTO MULTIPLO DI ANAGRAFICHE IN UN GRUPPO".

Per installare il software sul PC con Sistema Operativo WinXP o Windows Vista è necessario che l'utente abbia i diritti di amministratore di sistema. Nel caso particolare di Windows Vista per lanciare l'installazione è necessario cliccare con il tasto destro del mouse sull'icona del setup del software e selezionare la voce "Esegui come amministratore" in modo tale che vengano registrate correttamente alcune DLL usate dal software.