L'ASSISTENZA

MKT-Director CRM si acquista con la stipula di un contratto di fornitura di prodotti Software e Servizi che da diritto ad usufruire gratuitamente del servizio di Aggiornamento del software per un anno. Se con l'acquisto del software vengono forniti contestualmente da MKT i servizi di Installazione, Configurazione o Formazione presso la sede del Cliente, il Cliente per un anno ha diritto di usufruire gratuitamente anche dei servizi di Assistenza Telefonica e di Manutenzione. Altrimenti il Cliente può usufruire di questi ultimi due servizi, esclusivamente per l'ultima versione del software pubblicata, tramite l'invio di una Richiesta di Assistenza a cui fa seguito un contatto telefonico o via email per concordare eventualmente il numero di tagliandi prepagati da acquistare prima dell'erogazione del servizio. Il contratto prevede di usufruire degli stessi servizi per gli anni successivi in mancanza di disdetta 60 giorni prima di ogni scadenza, previo la corresponsione di un canone annuo pari al 25% del prezzo di listino di tutto il software MKT presente alla data. Inoltre, per tutto il periodo di validità del contratto, il Cliente ha diritto di usufruire dello sconto del 25% sui prezzi orari di listino MKT per le eventuali Personalizzazioni del Software o per gli Interventi di Assistenza Tecnica o Formazione presso la sua sede.